Brasília-DF,
20/OUT/2017

Consumidor reclama de chamada de senhas aleatória em restaurante da cidade

O restaurante não atende legal? O cinema está sujo? Os seguranças são truculentos? Então, pode pôr a boca no trombone e mandar sua reclamação

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Publicação:08/11/2013 06:04
Está insatisfeito com algum serviço da cidade? O restaurante não atende legal? O cinema está sujo? Os seguranças são truculentos? Então, pode pôr a boca no trombone e mandar sua reclamação pra gente. Envie sua queixa para naogostei.df@dabr.com.br ou ligue para 3214-1163

Senha fora de ordem

“No sábado, 2 de novembro, fui lanchar no fim da tarde no Marietta sanduíches no Shopping Iguatemi e, após esperar que a minha senha fosse chamada no visor (nº 45), observei que as senhas de números 50 e 57 tinham sido chamadas. Eu me levantei e fui falar com a atendente, que me informou que os pedidos saem aleatoriamente. Achei um absurdo a resposta, pois, a meu ver, os pedidos deveriam ser atendidos de acordo com a ordem de chegada dos clientes e não de forma aleatória.”

Luisa Cavalcante da Costa

Resposta

“Sra. Luisa, informamos que os pedidos são liberados para os clientes à medida que estão completos. Nossa cozinha possui diversas estações (sucos, sanduíches, saladas) e, por isso, nem sempre os pedidos são liberados na ordem da senha. Tudo depende de quais são os pratos escolhidos pelo cliente e da quantidade de itens na fila de uma determinada estação. Não há nada aleatório na chamada das senhas. Infelizmente, a nossa atendente não soube explicar essa situação para a senhora. Pedimos desculpas pelo erro, que não vai voltar a acontecer.”

Rafael Costacurta, sócio e diretor de operações

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