Brasília-DF,
20/OUT/2017

Consumidor reclama de demora no atendimento e proprietário se desculpa

O restaurante não atende legal? O cinema está sujo? Os seguranças são truculentos? Então, pode pôr a boca no trombone e mandar sua reclamação

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Publicação:13/12/2013 06:00Atualização:12/12/2013 15:09
Está insatisfeito com algum serviço da cidade? O restaurante não atende legal? O cinema está sujo? Os seguranças são truculentos? Então, pode pôr a boca no trombone e mandarsua reclamação pra gente. Mande sua queixa para naogostei.df@dabr.com.br

Atendimento insatisfatório

“O cardápio do Daniel Briand é impecável. Não tenho do que me queixar sobre a qualidade da comida e a apresentação dos pratos. Mas o atendimento tem deixado a desejar. Acredito que o número de garçons é pouco em relação ao grande movimento do domingo. Nesse quesito, o restaurante perde muito. Tive que pedir para o garçom limpar a mesa deixada por outros clientes, acenar para que me vissem, uma vez que não há luz na área externa, esperar bastante para vir o meu pedido e, por fim, aguardar a máquina do cartão por um bom tempo.”

Walter Bittar

Resposta


“Prezado Walter, antes de mais nada, queremos nos desculpar pelo fato acontecido. Estamos sempre atentos às nossas falhas e tentando corrigir, mas nem sempre acontece como gostaríamos. Realmente, o movimento de domingo à noite vem aumentando consideravelmente e, talvez, isso tenha acarretado a falha no serviço. Mas sabemos que nada justifica um mal atendimento e não é isso que queremos oferecer aos nossos clientes. Uma crítica construtiva como a sua é sempre bem-vinda. Pode ter certeza que tomaremos todas as providências para corrigi-las e oferecer um serviço que condiz com a qualidade de nossos produtos. Gostaríamos de convidá-lo a voltar num outro momento para que se desfaça assim essa má impressão de nossa casa.”

Daniel Briand e Luiza Venturelli, sócios proprietários

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