Brasília-DF,
21/OUT/2017

Cliente reclama de demora no atendimento em restaurante na Asa Norte

O restaurante não atende legal? O cinema está sujo? Os seguranças são truculentos? Então, pode pôr a boca no trombone e mandar sua reclamação

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Publicação:20/12/2013 06:00Atualização:20/12/2013 09:29
Está insatisfeito com algum serviço da cidade? O restaurante não atende legal? O cinema está sujo? Os seguranças são truculentos? Então, pode pôr a boca no trombone e mandar sua reclamação pra gente. Mande sua queixa para naogostei.df@dabr.com.br

Tudo separado

"Mais uma vez fui mal atendida no Koni da 109 Norte. Demoraram para entregar o cardápio. Trouxeram os pedidos separados, o que eu considerei inadequado, porque minha comida ficou na mesa por uns 10 minutos enquanto esperava o restante chegar. Eu pedi uma água com gás, que não veio. Pedi novamente para uma das atendentes, e ainda assim não chegou. Tive que levar a água para casa para a conta não sair mais cara, já que a bebida fazia parte do “combo”. Outra coisa que é sempre uma dificuldade: pagar a conta. Sempre demora e ela nunca vem organizada na forma de “combos” como está disposta no cardápio, o que leva a uma confusão na hora de dividir.”

Gabriella Cuber

Resposta

"Primeiramente, peço desculpas pelo ocorrido, visto que não foi a primeira vez que este fato aconteceu. Gostaria de melhores esclarecimentos quanto ao horário e à data dos acontecimentos, para que possamos ser pontuais e não termos novamente este tipo de reclamação. Sabemos de alguns desses problemas, por mais que sejam todos orientados e alertados para um atendimento de qualidade. Por ora, ocorrem erros, mas é uma preocupação constante em não os deixar acontecer. Gostaria de lhe convidar novamente para tentar tirar essa má impressão que deixamos e lhe dar melhores explicações quanto à entrega fora de ordem dos produtos, e também em relação à má compreensão da conta, claro, uma cortesia nossa.”

Marcelo Feijó, sócio proprietário

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