Brasília-DF,
23/OUT/2017

Cliente reclama de taxa cobrada sem aviso prévio; equipe se explica

O restaurante não atende legal? O cinema está sujo? Os seguranças são truculentos? Então, pode pôr a boca no trombone e mandar sua reclamação

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Publicação:31/01/2014 06:02
Está insatisfeito com algum serviço da cidade? O restaurante não atende legal? O cinema está sujo? Os seguranças são truculentos? Então, pode pôr a boca no trombone e mandar sua reclamação pra gente. Mande sua queixa para naogostei.df@dabr.com.br

Taxa oculta

“Visitei o restaurante e lanchonete QG — Jeitinho Caseiro pela primeira vez em Ceilândia e aconselho que prestem atenção. Na hora da cobrança da conta, eles incluem os 10% sem informar e sem perguntar. Nem os garçons dizem do que se trata, até que você precisa chamar o gerente para saber por que sua conta não está batendo. Acontece que eles não seguem o código de defesa do consumidor. Pois os 10% são uma taxa “opcional” e, além disso, ela deve estar divulgada nos cardápios. Isso é um desrespeito porque ele sabem que, afinal de contas, ninguém vai ficar conferindo a conta. Educadamente, alertamos ao gerente quanto ao procedimento ilegal, mas duvido que algo tenha mudado, porque a maioria não sabe e não reclama. De reais em reais, a QG enche o papo às custas dos ignorantes e desinformados. Duvido que se fosse no Plano Piloto e nos Lagos da vida fariam isso.”

Elizete Santos

Resposta


“A rede de restaurantes QG Jeitinho Caseiro mantém há 31 anos como principais diferenciais o relacionamento transparente e o atendimento de qualidade aos consumidores, e a unidade de Ceilândia oferece ao cliente a oportunidade de ordenar seu pedido diretamente em sua mesa. O QG Jeitinho Caseiro esclarece que mantém um canal de comunicação direta com o consumidor pelo “Fale Conosco” do site — www.qgjeitinhocaseiro.com.br — para esclarecimento de qualquer dúvida de seus clientes ou da comunidade.”

Equipe do QG Jeitinho Caseiro

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