Brasília-DF,
18/OUT/2017

Consumidora deixa estabelecimento chateada com atendimento em restaurante

O restaurante não atende legal? O cinema está sujo? Os seguranças são truculentos? Então, pode pôr a boca no trombone e mandar sua reclamação

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Publicação:21/03/2014 06:03

Está insatisfeito com algum serviço da cidade? O restaurante não atende legal? O cinema está sujo? Os seguranças são truculentos? Então, pode pôr a boca no trombone e mandar sua reclamação pra gente. Mande sua queixa para naogostei.df@dabr.com.br

Carne no ponto errado

“Fui ao Mercado 153 do Terraço Shopping no sábado (8/3). Era cedo e o lugar ainda estava vazio. Sentamos e esperamos o garçom trazer o cardápio, o que não aconteceu. Depois de quase implorarmos, eles chegaram. Fizemos o pedido e a comida chegou até rápido, mas a carne, que deveria estar bem passada, estava malpassada. Na hora de pedir a conta, foi outra dificuldade. O lugar estava vazio, mas parece que os garçons estão despreparados ou não estão em número suficiente para atender a todo mundo.”


Gabriela de Oliveira

Resposta


“O Mercado 153 do Terraço Shopping preza pela excelência no atendimento e por isso estamos sempre em treinamento e reuniões semanais. Nesta quinta-feira (13/3), nos reunimos com todos os garçons e cumins para estudarmos essa reclamação em especial. A casa tem um sistema no qual apenas os garçons atendem e os cumins (aprendizes) os auxiliam para levar e buscar materiais. Porém, pelo relato da cliente, o horário do atendimento foi exatamente na troca de turno dos garçons, sendo necessária a presença dos cumins no salão. Após essa reclamação, o maître já implantou um novo sistema, deixando pelo menos um garçom no salão até a entrada dos demais. Agradecemos o retorno e convidamos a cliente a retornar à casa e, após nosso atendimento, preencher nossa pesquisa de satisfação, que está sempre no porta-conta.”

Cristiane Castro, sócia-proprietária

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