Brasília-DF,
21/OUT/2017

Cliente sai de restaurante chateada com demora no atendimento

O restaurante não atende legal? O cinema está sujo? Os seguranças são truculentos? Então, pode pôr a boca no trombone e mandar sua reclamação

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Publicação:28/03/2014 06:01Atualização:27/03/2014 13:19
Está insatisfeito com algum serviço da cidade? O restaurante não atende legal? O cinema está sujo? Os seguranças são truculentos? Então, pode pôr a boca no trombone e mandar sua reclamação pra gente. Envie sua queixa para naogostei.df@dabr.com.br

Sem sushiman

“Fui com o meu namorado ao restaurante Nirá Sushi (116 Norte, bl. I), depois que ele adquiriu cupons num grande site de compra coletiva. Agendamos nossos rodízios para o horário de almoço em 7 de março. Escolhemos uma mesa no subsolo e lá esperamos durante 20 minutos para que o único garçom que atendia aquele pavimento viesse falar com a gente. Fizemos os pedidos e tivemos que esperar mais 20 minutos pela refeição. Os primeiros pratos vieram muito bem montados e suculentos, porém, do terceiro em diante, ficamos incomodados com a demora e com a apresentação. Pareciam montados de qualquer jeito e sem nenhuma preocupação com o corte. Nossas bebidas não foram entregues. Pedíamos e não recebíamos, mesmo havendo apenas três mesas ocupadas naquele pavimento. Ao fim do almoço (depois de reclamar com o garçom sobre a qualidade dos pratos), fomos informados de que o sushiman havia passado mal e só os auxiliares estavam trabalhando. Ficamos perplexos. Essa informação deveria ter sido repassada no início do atendimento para que pudéssemos adiar o agendamento. Agora, estamos com uma impressão terrível do restaurante. Tentei contato por meio do e-mail disponibilizado no site do restaurante, mas não obtive resposta.”

Isla Miranda

Resposta


“Peço desculpas pelo ocorrido. Contratei mais um sushiman e diminuí a quantidade de reservas por dia do site de compras coletivas. Estamos melhorando. Quanto ao garçom, estou procurando profissionais. Mas aqui em Brasília é um pouco complicado e está dificil. Já conversei com os três funcionários e mostrei o e-mail. Peço desculpas mais uma vez e espero vocês de novo para melhor atendê-los.”

Andréa Ota, gerente administrativa

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