Brasília-DF,
20/OUT/2017

Cliente reclama de preço em lanchonete na Asa Norte; gerente argumenta

O restaurante não atende legal? O cinema está sujo? Os seguranças são truculentos? Então, pode pôr a boca no trombone e mandar sua reclamação

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Publicação:18/04/2014 06:00Atualização:17/04/2014 15:46
Está insatisfeito com algum serviço da cidade? O restaurante não atende legal? O cinema está sujo? Os seguranças são truculentos? Então, pode pôr a boca no trombone e mandar sua reclamação pra gente. Envie sua queixa para naogostei.df@dabr.com.br

Pior com o passar do tempo

“Conheço o Houston Original Hamburguers (412 Norte) há quase três anos. A qualidade do serviço caiu com o passar do tempo. Para quem não conhece, a proposta da casa é que você monte o seu sanduíche. As muitas opções de molho e acompanhamentos são um dos fatores que me fizeram cliente cativa do lugar. O preço era outro benefício: comia-se muito bem por um valor justo. Mas, na última vez que fui ao Houston, há cerca de um mês, fiquei decepcionada. Um sanduíche completo não sai por menos de R$ 25. O atendimento está pior do que nunca: os garçons são mal preparados e têm aparência de cansaço e muita má vontade em atender. A porção de batata frita tamanho média diminuiu e agora parece uma porção infantil.”

Mariana de Queiroz

Resposta


“A reclamação quanto aos preços não está correta, pois temos hambúrgueres de R$ 11,90 a R$ 20,90, sendo esse último com carnes de 200g de Angus uruguaio, e cordeiro premium. Temos o orgulho de dizer que utilizamos somente carnes nobres, puras e sem conservantes e aditivos. Nosso cliente pode montar o hambúrguer com nove tipos de queijo e 20 ingredientes, o que possibilita milhares de combinações possíveis. Nossos preços não são reajustados há mais de um ano e devem sofrer alguma alteração somente no segundo semestre de 2014. Os funcionários são os mesmos há quase três anos, e, quanto às porções de batatas, vão da pequena, com 120g, à média, com 350g. A quantidade não foi alterada nos últimos dois anos. Estamos à disposição do cliente para esclarecer qualquer dúvida.”

Luiz Ricardo, gerente

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