Está insatisfeito com algum serviço da cidade? O restaurante não atende legal?
O cinema está sujo? Os seguranças são truculentos? Então, pode pôr a boca no trombone e mandar sua reclamação pra gente. Envie sua queixa para naogostei.df@dabr.com.br

Baratas no cinema

“No domingo (5/7), fui ao cinema no ParkShopping. Chegando à fila de ingressos, procurei a opção dos caixas de autoatendimento, porém, em pleno período de férias, esses haviam sido retirados. Eu me dirigi, então, à fila preferencial, pois estava com uma criança de colo. Levei mais de 30 minutos até ser atendido. Ao terminar o filme, notei um alvoroço. Quando me aproximei, algumas mulheres se queixavam de baratas na sala. De fato, ao olhar para onde elas apontavam, pude ver uma barata próxima à porta e me foi relatado que havia outra no corredor para as cadeiras.”

 

Felipe Maciel

Resposta:
“O Kinoplex informa que a dedetização do cinema encontra-se em dia e ressalta que providenciou reforço nas salas do complexo após o fato relatado. Quanto à demora no atendimento, a rede esclarece que ela ocorre devido ao aumento do fluxo de clientes no fim de semana, mas ressalta que a questão será amenizada com a chegada dos novos postos de autoatendimento, que já estão sendo providenciados. Os antigos foram retirados para adequação técnica. A empresa pede desculpas pelos transtornos causados ao cliente e se coloca à disposição para quaisquer outros tipos de observações.”

 

Sheila Albuquerque
Assessora de imprensa
da Kinoplex

Salada sem padrão

“O Marietta é um dos meus restaurantes favoritos. Geralmente, frequento o Marietta do Lago Sul e do Brasília Shopping, mas, diferente do de costume, decidi ir ao do Conjunto Nacional, o que foi uma péssima experiência. Ao fazer o pedido, fui mal atendida. A funcionária foi extremamente grossa e, para piorar, não gostei da qualidade da salada. Já que almoço muitas vezes no Marietta, conheço o cardápio e o sabor da comida, e sei que aquela salada não estava seguindo os padrões. As folhagens estavam murchas, a uva-passa estava com gosto de velha e os demais ingredientes para montar a salada não estavam atrativos. Até o molho caesar passava longe do sabor do molho das outras franquias.”

Isis Pereira

“Agradeço o contato, pois o feedback de nossos clientes é fundamental para que possamos melhorar nosso atendimento. Sinto em saber da má experiência em nossa loja do Conjunto Nacional. Para que eu possa entender melhor o que aconteceu e corrigir eventuais falhas em nosso serviço, precisaria obter mais informações e gostaria de pedir que a senhora enviasse para o nosso e-mail sac@marietta.com.br seus contatos. De qualquer maneira, peço desculpas pelas frustrações e gostaria que a senhora tivesse a certeza de que trabalhamos e vamos sempre trabalhar para melhorar nosso atendimento
e produto.”

Rafael Costacurta
Sócio-diretor de operação